街づくりの、
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よくある質問とお問い合わせ先をご案内します。
お問い合わせ
不具合の報告やご意見は、メールでお寄せください。
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不具合のご連絡には
- お使いの機種とOSのバージョン
- アプリのバージョン(分かる場合)
- 起きたことと、直前に行った操作
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送信前にお問い合わせ情報の取扱いをご確認ください。
よくある質問
遊び方をもう一度見たい
ゲーム内の「メニュー」→「遊び方」から、街づくりガイドを開けます。駅や線路、路線の作成を順に確認できます。
駅を建てたのに列車が走らない
駅と線路の建設後、「つくる」→「路線」で停車駅を順に選び、路線を作成します。「列車を配置する」を外して作成した場合は、路線一覧から増車してください。
新しい駅の周りに住宅が増えない
列車が運行し、住民が通える仕事・買い物先と、食料・空き地が必要です。条件が整っても、住宅は時間をかけて増えます。上部の需要表示から不足の理由を確認できます。
建物のコインはどうやって受け取る?
自分で建てた商業・オフィス・農業施設に収益がたまり、回収までの現実時間5分が経つと、建物の上にコインのマークが表示されます。そのマークをタップして回収します。来客・従業員・農業の利用状況で金額は変わります。
大きな建物や駅が建てられない
建物は中型1,000人・大型5,000人・超大型20,000人、駅は6線5,000人・8線10,000人の人口達成が条件です。条件を満たしたら、建設一覧の鍵をタップして必要なダイヤを確認し、解放します。
解放は用途・規模ごとに一度だけ。解放に使うダイヤと、設置するときの建設費は別です。小型施設と2線・4線駅は、最初から選べます。
ゲームを閉じている間も収益はたまる?
自分の建物の収益を、閉じる前の利用状況から概算します。15分未満なら建物の未回収コインへ加算。15分以上なら、戻った直後の画面で動画を見て受け取れます。対象は最大5時間分です。
「受け取らない」を選ぶか受取画面を閉じると、今回の留守中分は後から受け取れません。閉じる前から建物にたまっていたコインは残ります。留守中の列車の運賃収入はありません。
毎回、保存ボタンを押す必要がある?
定期的な自動保存と、アプリを離れるときの保存に対応しています。手動なら「メニュー」→「保存」です。仮建設の予定は保存されないので、「まとめて建設」で確定してください。
OSによる突然の終了などでは、直前の操作まで保存できない場合があります。保存に失敗した表示が出たら、アプリを削除せずお問い合わせください。
機種変更で街を引き継げる?
ゲーム専用のクラウド同期やアカウントによる引き継ぎ機能はありません。iPhone・iCloudなどのバックアップはOS側の仕組みで、現在の開発版では機種変更時の復元を確認していません。引き継ぎを確かめる前に元のアプリや端末のデータを消さないでください。
保存した街を開けない
復旧画面に「バックアップから復元」が表示される場合は、説明を確認して復元できます。以前の保存時点に戻るため、最新の操作が含まれないことがあります。復元できない場合は、アプリの削除・再インストールをせず、お問い合わせください。
広告が再生されない
通信状況や広告の準備状況によって、再生できないことがあります。「メニュー」に「広告を再確認」がある場合は、そのボタンから再確認できます。広告を利用できない間も街づくりは続けられます。
動画を途中で閉じた場合や報酬の獲得を確認できなかった場合、報酬は付与されません。繰り返す場合は、発生した時刻と操作を添えてお問い合わせください。現在の開発版はテスト広告を使用しています。
広告についての選択を見直したい
Googleの確認結果に応じて、「メニュー」に「広告の設定」が表示されます。表示されている場合は、その画面から選択を見直せます。いつでも全員に表示されるボタンではありません。
情報の取扱いはプライバシーポリシーの広告欄をご覧ください。
データを削除したい
街の不具合を直したい場合は、先にお問い合わせください。アプリを削除すると端末内の街・通貨・実績などを失い、運営者側から復元することはできません。
削除を希望する場合は、端末内データ・バックアップ・問い合わせ情報の削除案内をご覧ください。それぞれ別の手続きになります。